Regulamin

Regulamin świadczenia usług

‍

Podmiot sprzedający i świadczący usługi to OTU Tomasz Wachowiak mający siedzibę przy ul. Borowikowa 20, 85-367 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie, Polska. NIP: 5541006436. REGON:  091299590.

‍

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybór naszej kliniki uzależnień. Chcemy, aby każdy pacjent był zadowolony z naszych usług. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę z tego, że w przypadku leczenia uzależnień, proces ten jest złożony i wymaga indywidualnego podejścia. Prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem świadczenia usług:

‍

1. Realizacja zamówienia

‍

Terapia stacjonarna na Majorce: Klient rezerwuje pobyt na terapii stacjonarnej w ośrodku na Majorce za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego CloudBeds lub dzwoniąc na numer +48 510 718 266. Warunkiem dokonania wiążącej rezerwacji na pobyt na terapii stacjonarnej na Majorce jest wpłata 20% zadatku w ciągu 24h od złożenia rezerwacji w systemie CloudBeds lub od zakończenia rozmowy telefonicznej, w trakcje której dokonano zapisu. Zadatek można wpłacać za pośrednictwem płatności kartą, Blikiem, PayPal, Przelewy24 lub tradycyjnym przelewem. Bezpośrednie przekierowanie do tych systemów płatności wraz z danymi do tradycyjnego przelewu znajdują się w stopce strony w zakładce 'Płatność'. Brak wpłaty 20% zadatku we wskazanym terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji. Pozostała część kwoty, tj. 80%, musi zostać opłacona elektronicznie do dnia przyjazdu do jednej z klinik lub gotówką przy zameldowaniu.

‍

2. Warunki dostawy

‍

Terapia stacjonarna na Majorce: Koszt biletów lotniczych leży po stronie Klienta. Ośrodek, na życzenie Klienta, może pomóc w wyszukaniu oraz rezerwacji lotów. Klient informuje zawsze kadrę Ośrodka o numerze zakupionego lotu, dzięki czemu po przylocie na lotnisku czeka na niego w umówionym miejscu prywatny transport do Ośrodka. Klient informuje również z racjonalnym wyprzedzeniem kadrę Ośrodka o dacie, godzinie i numerze lotu powrotnego w celu zapewnienia mu prywatnego transportu na lotnisko.

‍

3. Zwroty

Terapia stacjonarna na Majorce: Wpłata zadatku jest warunkiem koniecznym do dokonania wiążącej rezerwacji. Zadatek wynosi 20% pełnej kwoty za wybrany program terapeutyczny. Zadatek nie podlega zwrotowi.

‍

Jeżeli Klient wpłacił zadatek lub pełną kwotę za pobyt w określonym terminie, a nie może się jednak w tym terminie pojawić, zwrot nie przysługuje, ale istnieje możliwość przełożenia pobytu na termin późniejszy, ale tylko na termin, w którym Ośrodek będzie dysponował wolnymi miejscami.

‍

4. Reklamacje

‍

W przypadku, gdy pacjent uzna, że świadczone usługi nie spełniają jego oczekiwań, zachęcamy do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć na piśmie lub w formie elektronicznej. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i postaramy się znaleźć rozwiązanie, które zadowoli obie strony.

‍

Dziękujemy za zaufanie i wybór naszej kliniki. W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod nr +48 780 501 136 lub mailowo na adres info@terapiamajorka.com

Z poważaniem,

Zespół 'Terapia Majorka'

‍

‍